Warunki świadczenia usług
Regulamin – SOFIA & LISA
1. Dane firmy i kontakt
SOFIA & LISA
34 Rue Piat, 75020 Paryż, Francja
E-mail: contact@sofialisa.com
Niniejszy regulamin dotyczy zakupów dokonywanych w sklepie internetowym SOFIA & LISA.
2. Zamówienia
Podczas składania zamówienia możesz sprawdzić i poprawić swoje dane przed sfinalizowaniem zakupu. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.
Jeśli zauważysz błąd w zamówieniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem contact@sofialisa.com.
Główne cechy produktów są opisane na stronie każdego produktu. Kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od używanego ekranu.
Jeśli wyjątkowo zamówiony produkt nie będzie dostępny, skontaktujemy się z Tobą i zwrócimy zapłaconą za niego kwotę.
3. Ceny i płatności
Ceny podawane są w złotych polskich (PLN, zł). Łączna cena zamówienia, wraz z ewentualnymi kosztami dostawy, jest wyświetlana przed sfinalizowaniem zakupu.
Możesz zapłacić za pomocą metod płatności dostępnych przy kasie. Płatność jest bezpiecznie przetwarzana przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych.
Ewentualne rabaty i ich warunki są podane w sklepie internetowym. Ostateczna cena jest zawsze wyświetlana przed potwierdzeniem płatności.
4. Dostawa
Dostępne metody dostawy, szacowany czas dostawy oraz ewentualne koszty dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie.
Jeśli dostawa nie będzie możliwa w podanym terminie, skontaktujemy się z Tobą.
Odpowiedzialność za produkty przechodzi na klienta dopiero w momencie, gdy klient lub wskazana przez niego osoba fizycznie odbierze zamówienie.
5. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument masz co do zasady 14 dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu.
Jeśli produkty z jednego zamówienia są dostarczane oddzielnie, termin rozpoczyna się co do zasady w dniu otrzymania ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem terminu. Skontaktuj się z nami pod adresem contact@sofialisa.com, najlepiej podając numer zamówienia.
Możesz również skorzystać z formularza znajdującego się na końcu tej strony. Sama odmowa przyjęcia lub nieodebranie zamówienia nie stanowi skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
Musisz odesłać nam produkty nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś(-aś) nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Możesz sprawdzić produkt w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt był używany w stopniu wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
Zalecamy korzystanie z oryginalnego opakowania, jeśli to możliwe; jego brak nie wyklucza jednak samo w sobie ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym – jeśli wymagają tego przepisy – koszty dostawy odpowiadające najtańszemu oferowanemu przez nas standardowemu sposobowi dostawy, w ustawowym terminie od otrzymania informacji o Twojej decyzji.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconych produktów lub do czasu dostarczenia przez klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
O ile nie uzgodniono inaczej, zwrotu dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
6. Dodatkowy 30-dniowy termin zwrotu
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy SOFIA & LISA dobrowolnie oferuje termin zwrotu do 30 dni od otrzymania produktu.
Zwrot jest bezpłatny – koszt odesłania produktu pokrywamy my.
Jeśli chcesz zwrócić produkt po upływie pierwszych 14 dni, nie może on nosić śladów użytkowania i musi być w zasadniczo takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś).
Skontaktuj się z nami przed upływem 30-dniowego terminu pod adresem contact@sofialisa.com, a otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.
Ten dodatkowy termin zwrotu nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowych praw konsumenta.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
W niektórych przypadkach przewidzianych przez obowiązujące prawo prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, w szczególności w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Wyjątek może dotyczyć również niektórych zapieczętowanych produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
Biżuteria nie jest automatycznie wyłączona z prawa odstąpienia od umowy tylko dlatego, że jest wykonana ręcznie.
Jeśli produkt jest z mocy prawa wyłączony z prawa odstąpienia od umowy, poinformujemy Cię o tym wyraźnie przed zakupem.
8. Produkty wadliwe lub niezgodne z umową
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem contact@sofialisa.com.
Opisz problem i najlepiej podaj numer zamówienia. Możesz również załączyć zdjęcia.
Przysługują Ci prawa dotyczące wadliwych towarów zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów obowiązującymi w Polsce.
Musisz zgłosić nam problem w ustawowych terminach.
Brak oryginalnego opakowania nie jest sam w sobie powodem do odrzucenia uzasadnionej reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, zaproponujemy Ci rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami, które w zależności od okoliczności może polegać na naprawie, wymianie, obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy i zwrocie pieniędzy.
9. Reklamacje i prawa konsumenta
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem:
contact@sofialisa.com
Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Staramy się znaleźć rozwiązanie wspólnie z Tobą.
Sprzedając konsumentom mieszkającym w Polsce, przestrzegamy obowiązujących, bezwzględnie wiążących przepisów o ochronie konsumentów.
Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
Formularz odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz użyć poniższego formularza. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe; możesz również poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego e-mailem.
E-mail: contact@sofialisa.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Produkt(y):
Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Data otrzymania:
Imię i nazwisko:
Adres:
Data: